Лидер России 2013
Luciad certified partner program
Интеллект на службе авиации

АС звукового информирования

Автоматизированная система звукового информирования пассажиров и служб аэропорта (СЗИ) предназначена для автоматизации процесса формирования и выдачи звуковых сообщений на всей территории аэровокзального комплекса.

О Системе

Система звукового информирования представляет собой программно-аппаратный комплекс на базе персональных компьютеров и оборудования обеспечивающего выдачу в эфир звуковых сообщений, а также коммуникационного оборудования и линий связи. Состав системы определяется требованиями и конфигурацией помещений конкретного аэропорта.


Использование системы позволяет создать на территории аэропорта единое звуковое пространство, тем самым оптимизируя и значительно улучшая качество обслуживания пассажиров.


Система разработана с использованием ведущих промышленных технологий и систем таких как Oracle, Linux и др. Функционал системы основан на опыте специалистов в области обслуживания пассажиров в аэропортах и обеспечивает автоматизацию большей части процессов связанных со звуковым информированием пассажиров в аэропортах.

Функции системы

  • Автоматическое формирование и выдача в эфир звуковых сообщений по обслуживанию воздушных судов и других сообщений для пассажиров и персонала на всей территории аэровокзального комплекса на нескольких языках без участия диктора.
  • Создание и поддержание хранилища звуковых фрагментов и готовых сообщений. Помимо стандартных операций удаления и добавления возможно автоматическое перемещение в корзину и удаление устаревших сообщений в соответствии с установленным регламентом.
  • Прозрачная интеграция с базой данных (БД) аэропорта. Система построена таким образом, что не требует дорогостоящей инсталляции отдельного сервера или сколь-нибудь трудоёмкого копирования данных в базу системы. Вместо этого система функционирует совместно с БД аэропорта и по мере необходимости в автоматическом режиме подгружает необходимые ей данные из базы данных аэропорта.
  • Сопровождение звукового сообщения на протяжении всего жизненного цикла от момента создания до момента передачи в архив и/или удаления. Информация обо всех событиях связанных с событиями жизненного цикла сообщения регистрируется в журнале.
  • Управление процессами формирования и выдачи звуковых сообщений в эфир. Набор специально разработанных автоматизированных рабочих мест обеспечивает гибкое оперативное управление процессами формирования звуковых сообщений и выдачи их в эфир. Так же реализованы возможности оперативного добавления сообщений в «ручном» режиме и прослушивания на рабочей станции пользователя, задания новых шаблонов сообщений и правил выдачи их в эфир и др.

Структура Системы Звукового Информирования

Система звукового информирования представляет собой программно-аппаратный комплекс состоящий из:

  • ПО СЗИ
  • комплекса технических средств размещения ПО СЗИ
  • комплекса технических средств выдачи сообщений в эфир.

Программное обеспечение системы построено по принципу клиент-сервер и включает в себя собственно сервер (сервер звука) и набор клиентских компонент разного назначения.

Программное обеспечение системы состоит из:

  • Набора АРМов: ПО «АРМ Диспетчера», «АРМ Администратора» и «АРМ Формирования звуковых сообщений». Клиентское ПО устанавливается на рабочих ПК местах пользователей;
  • Схемы данных СЗИ, которая устанавливается на сервер с СУБД ОБД аэропорта;
  • ПО Сервера звука который устанавливается на сервер под управлением ОС Linux;
  • ПО Станций озвучания, которое устанавливается на ПК с ОС Windows.

Структурная схема СЗИ:

Автоматизированные рабочие места СЗИ

Для управления системой звукового информирования был разработан набор специализированных автоматизированных рабочих мест (АРМ) который обеспечил эффективное управление всеми процессами происходящими в системе. Гибкая система настроек позволяет подстроить систему для решения большого количества разнообразных ситуаций, возникающих в процессе эксплуатации.
Всего в системе имеются:

  • АРМ Диспетчера;
  • АРМ Диспетчера с упрощенным функционалом;
  • АРМ Администратора;
  • АРМ Формирования звуковых сообщений (ЗС).

АРМ диспетчера

Предназначен для установки на рабочие места диспетчеров СЗИ и объединяет функции мониторинга и контроля очереди звуковых сообщений. Включает следующие функции:

  • Визуальное отображение состояния процесса звукового информирования. Перечень сформированных сообщений в порядке времени выдачи в эфир. Указывается номер рейса, расчетное время выдачи в эфир, текст сообщения, зона озвучивания и прочая дополнительная информация.
  • Оперативное управление очередью ЗС. Приостановка / возобновление звучания (как отдельных так и группы аналогичных ЗС), и удаление звуковых сообщений из очереди.
  • Прослушивание сообщения находящегося как в очереди ЗС так и в Журнале ЗС.
  • Повторная постановка в очередь ЗС отзвучавших сообщений из Журнала ЗС.
  • «Начитка» и постановка в очередь ЗС «суперсрочных» ЗС.

На базе АРМ Диспетчера также разработана функционально упрощенная версия предназначенная для установки на отдельные места, например, на стойки регистрации, с целью поддержания во всем аэровокзальном комплексе единого координированного источника управления звуковыми потоками. Она объединяет функции мониторинга очереди звуковых сообщений и создания «срочных» ЗС.

АРМ администратора

АРМ администратора предназначен установки на рабочие места администратора(ов) СЗИ и объединяет функции управления, настройки и мониторинга системы:

  • Создание и редактирование типов ЗС. Здание для них параметры, например, язык озвучивания, «время жизни» сообщения, количество повторений, логические зоны оповещения, приоритет выдачи, ссылку на шаблон ЗС из справочника шаблонов.
  • Создание и редактирование шаблонов ЗС по которым строятся технологические сообщения по обслуживанию рейса. 
  • Просмотр и редактирование справочников СЗИ: Параметры необходимые для создания ЗС, таблица полей СПП, приоритеты выдачи ЗС, целевые зоны озвучивания, соответствие целевых и логических зон.
  • Управление учетными записями СЗИ
  • Просмотр и проверка наличия всех необходимых для формирования ЗС фрагментов.
  • Просмотр Журнала СЗИ. 
  • Просмотр Журнала начитанных ЗС. Позволяет найти сообщение по дате, уникальному номеру АРМа и Типу начитанного сообщения.

АРМ формирования ЗС

АРМ формирования звуковых сообщений предназначен для работников, в чьи обязанности входит работа с фрагментами звуковых сообщений, а также управление рекламными и служебными сообщениями.
Основной функционал:

  • Прослушивание существующих и добавление новых фрагменты ЗС для формирования звуковых сообщений по обслуживанию рейсов в СЗИ.
  • Создание новых и изменение параметров ранее созданных информационных ЗС. 
  • Создание новых и изменение параметров ранее созданных рекламных ЗС. При формировании наряду с теми же параметрами, что и у информационных ЗС позволяет учитывать и «привязывать» рекламные ЗС к конкретному рейсу, авиакомпании, направлению и т.д. в любых комбинациях. Что позволяет вывести на новы уровень работу рекламной службы и предоставить рекламодателям более гибкие и эффективные условия размещения рекламы.
  • Запись с микрофона и максимально быстрое добавление в общую очередь «суперсрочных» ЗС. 

Сервер звука

Программное обеспечение сервера звука разработано под популярную систему Linux. Благодаря чему обладает и наследует его основные преимущества – надёжность, безопасность и высокую производительность. При этом предъявляет скромные системные требования. Основной функционал:

  • Формирует из фрагментов звуковые сообщения (ЗС) по обслуживанию рейсов, в соответствии с шаблонами ЗС и параметрами ЗС.
  • Формирует очередь ЗС из ЗС по обслуживанию рейсов и рекламных ЗС в соответствии с временами озвучивания и приоритетами вывода.
  • Контролирует изменения в тех.процессах (ТП). Проверяет изменение параметров ЗС, параметров рейса, параметров аэровокзала.
  • Сохраняет итоговое ЗС на сервере звука в определенную директорию с определенным именем. Файл в формате wav.
  • Передает ЗС в модуль СО которые в данный момент находятся в работе.
  • Синхронизирует СО время, что позволяет выдавать сообщения синхронно на нескольких станциях. 
  • Принимает сообщения от СО об отправленных ЗС на звуковую плату СО, заносит их в журнал .
  • Журналирует свои действия.
  • Управляет хранилищем звуковых фрагментов.
  • Принимает решение о неисправности станций звучания и переходе на резервные СО.

Станции озвучания

Программный модуль станции озвучания (СО) размещается на ПК со звуковой платой, аудио выход которой подключен к аудио входу звукового контроллера. 
Чтобы повысить надёжность и уменьшить требования к производительности оборудования ПО станции озвучания специально было задумано и спроектировано компактным с минимумом функционала. Благодаря этому оно может инсталлироваться на устаревшие ПК, бездисковые станции и т.п.
Основной функционал:

  • Прием файлов со звуковыми сообщениями от сервера звука и сохранение их в локальной реплике хранилища ЗС
  • Прием команд от сервера звука.
  • Управление звуковым контроллером через Ethernet интерфейс.
  • Выдача ЗС на линейный выход звуковой платы. 
  • Управление локальной репликой хранилища ЗС.
  • Ведение подробного журнала событий связанных с функционированием СО.
  • Собор информации о неисправностях звуковой станции и передача её серверу звука.

Звуковой контроллер

В предлагаемом нами решении используется известная цифровая система управления звуком Praesideo фирмы Bosch Security Systems.

Особенность данной системы управления звуком заключается
в наличии возможности программного управления всеми функциями контроллера с помощью открытого интерфейса Praesideo.

Со всеми функциональными возможностями Praesideo можно ознакомиться
на сайте производителя: www.boschsecurity.ru 

С целью уменьшения цены решения возможно использование любой другой системы управления звуком, даже без возможности программного управления, например, Plena той же фирмы Bosch Security Systems.

Но в этом случае на КАЖДУЮ логическую
зону звучания необходимо будет
устанавливать пару станций озвучания
(основная+резервная).

Преимущества системы:

  • Низкие системные требования. Позволяется устанавливать компоненты системы на ПК минимальной конфигурации значительно экономя при этом на покупке нового оборудования.
  • Интеграция с суточным планом полетов (СПП) аэропорта делает её уникальной в своём классе. Это единственная система, которая без дополнительных доработок и требований к программному обеспечению (ПО) может быть использована с СПП.
  • Единый координированный источник звука во всем аэропорту.
  • Низкая стоимость, обусловленная тем, что система разрабатывается в России. В её стоимости отсутствует так называемая «плата за имя», которая часто встречается у известных западных производителей ПО.
  • Отечественная разработка. Обучение и поддержка на русском языке.
  • Качественная и оперативная техническая поддержка в течение всего периода.
  • Индивидуальный подход. Возможность адаптации под требования Заказчика.
  • Надежность. За счет использования современных промышленных технологий, систем Oracle, Linux и оборудования известных производителей IBM, HP, Bosch, Cisco и др.
  • Русскоязычный, удобный, интуитивно-понятный и красивый графический интерфейс который облегчает процесс обучения и последующую работу с системой.
  • Масштабируемость. Позволяет наращивать систему по мере роста аэропорта постепенно расширяя зону охвата.
  • Защищённость. Позволяет гибко управлять доступом пользователей к системе и её функциям посредством гибкой системы отдельных прав и ролей. Всё это позволяет предотвратить несанкционированный доступ к системе.

Одной из главных преимуществ СЗИ является то, что она представляет собой подсистему единого информационного комплекса аэропорта, который может быть развернут как по частям так и как единое целое.
Комплекс помимо СЗИ включает следующие подсистемы:

  • подготовки и ведения сезонного расписания;
  • подготовки и ведения суточного плана полетов;
  • система визуального информирования пассажиров в аэропорту (СВИ), позволяет синхронно со звуковой информацией обеспечить пассажиров визуальной информацией в соответствии с требованиями ИКАО;
  • on-line табло на сайте аэропорта;
  • служебного информирования персонала аэропорта;
  • диспетчеризации технологических процессов обслуживания ВС в аэропорту;
  • сбора информации об оказанных услугах по обслуживанию ВС в аэропорту и взаиморасчетов за оказанные услуги между аэропортом и авиакомпаниями.

Компания «Монитор Софт» готова предоставить для пробной эксплуатации Автоматизированную систему звукового информирования пассажиров и служб аэропорта всем заинтересованным получателям (авиакомпаниям, аэропортам и региональным управлениям), а также дополнительную информацию о ней.